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由于发错货，导致客户起诉。
05-02 15:47 悬赏 0 发布者:爱的代价12…… 给我留言 地区:北京－北京 回答:(5)
我是淘宝卖家。我确实是发错货了，刚巧那天有2个客户要同一款机型，但是一个要行货一个要水货。我发货弄混淆了，后来客户收到之后说不对，我就查，发现发错了。跟客户协商退货退款也可以，调换也可以，但是客户就是不愿意，并且要求我在发一个行货给她，我没同意，后来淘宝判我赢，但是客户起诉到了法院要求假一罚十，因为我宝贝图片上写着假一罚十。法院会认定这样是售假吗，我是主动承认，并且主观意识上没有售假的。这样也算售假吗
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最佳答案
- [北京-朝阳区]
- 李同红律师
- 电话：13801026893
- 433222积分
回复时间：2016年05月02日 15时55分
需要看证据情况。
追问：
我有当天这两个客户的交易记录以及聊天记录。我主动承认发货错误，并且对客户说可以调换，客户非让我在发一个货过去，所以我没同意。就导致现在的情况。
其它答案
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话：4006777998
- 966750积分
回复时间： 2016-05-02 15:51
你好，建议积极应诉
追问：
应该做什么样的辩护呢
- [北京-东城区]
- 顾倩团队律师
- 367253积分
回复时间： 2016-05-02 15:56
建议委托律师介入，避免过高的赔偿，可以来电咨询，为您进一步分析
追问：
您的意思是不管怎么样，我肯定要赔了。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2016-05-02 15:59
建议积极应诉的。
追问：
应该做什么样的辩护呢
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
- 454904积分
回复时间： 2016-05-02 16:00
您好，可以积极应诉
追问：
应该做什么样的辩护呢
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