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联想电脑售后问题
浙江-杭州 11-08 21:22 悬赏 0 发布者:leoklm 给我留言 回答:(0) 我购买的联想笔记本电脑在保修内硬盘损坏,到联想官方售后服务店更换,在未告知我方的情况下,其售后将我原装320GB的7200转硬盘更换为320GB5400转的硬盘,在我查实情况之后,售后承认给我调换的是5400转的硬盘,并表示他们并不知情,他们的更换流程是,损坏硬盘发回北京总部,由北京总部发出一个新的硬盘给我更换,现在这个情况造成我的一定损失,5400转的硬盘与7200转的硬盘在性能上有一定差距,经过联想官方投诉后,同意更换为7200转的硬盘,请问律师:
1.在更换硬件的情况下,厂方是否应该更换相同规格的硬件?(原装7200转的硬盘更换为7200转的硬盘,性能相当)
2.如果问题1的答案肯定,那么联想在未告知消费者的情况下,将5400转的硬盘当做7200转的给消费者更换这一情况是否存在欺诈?
1.在更换硬件的情况下,厂方是否应该更换相同规格的硬件?(原装7200转的硬盘更换为7200转的硬盘,性能相当)
2.如果问题1的答案肯定,那么联想在未告知消费者的情况下,将5400转的硬盘当做7200转的给消费者更换这一情况是否存在欺诈?
问题补充:
3.我可以要求怎样的合理赔偿?谢谢!
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