美容消费，办了VIP卡，店主关店找不到人该怎么办

办了一家祛痘连锁店的VIP终身卡，还没使用几次，店就关了，消协也联系不上老板，让我自己报警找人，消协可以提供老板办理营业执照的相关资料。
我去派出所报案，警察说让到法院起诉。
我想问一下，如果找不到店老板，要怎么办？是否可以要求该品牌总公司付责退款？因为店长说是可以到别的该品牌店里继续使用。