小区内电动车被盗，物管有无责任

您好！我住的小区本有一个大点的停车棚，但由于以前旧楼的业主不允许新楼的停，后来开发商在别处设了一个但位置很小新楼的车根本不能全部放在那里。我的电动车停在楼下单元门外，下午被盗，询问物业人员，给我的答复是等他们问一下门卫。而且我们小区已被盗了几辆车，车被盗后，物业的说法只有一个就是协助警方破案，而未采取任何的措施来加强小区的安全管理，主要表现在几个方面，第一，我们小区本是封闭式小区，但是至今仍没有实行登记制度，车辆、人员随便进出小区。第二，无任何监控设施来保证车辆的安全管理，致使小偷有恃无恐，频繁下手。三、我们这里从今年一月就开始交了物业管理费，但没交停车费（因物业说在装修我们也还没成立业主委员会）小区门卫也没设车辆出入登记，我的电动车被盗后我找了物业管理公司，他们说他们没收停车费不负任何责任。
我问他们这都快一年了为什么还不收，为什么门卫也不设车辆出入登记，他们说因为没成立业主委员会，停车协议没有制定，且我们小区还没有入住完他们也可以不进行停车收费服务，我想问一下，在这种情况下他们有怎样的责任。他们只说可以协助警方破案，要我尽快去报案他们可以像警方提供我的车是在小区内被盗。请问，这种情况我该怎么处理，应向哪个部门申诉呢