我是辽宁抚顺新宾满族自治县的三月七日我在县一个移动营销点儿办理的

我是辽宁抚顺新宾满族自治县的三月七日我在县一个移动营销点儿办理的，存话费赠手机业务存399元，赠送话费每月返还十五元，返两年业务，当时是让我提供了身份证和电话号码，给我办理了一个免费赠送通话时长150分钟。没有签署书面协议。可是手机拿到手后十天之内我去了三次营销部门，手机出现种种问题。没能给我完善的解决，这时我要去了当地的营业大厅，想咨询一下情况，当时工作人员，核实我的电话号码时，发现根本就没有办理此项业务。他们又进行了，手机编码的查询。发现，手机根本就不属于我办理的？是由营销，店主这家办理宽带业务赠送的手机。当时工作人员也没说！违规操作，还是虚假业务，那时我想，不是有我名字办理的，电话又很多问题，我就要求退机。这时工作人员就拨通了，营销店主的电话，和他说了情况，店主给我打电话，让我回到他那儿说给我退机。我回去后，店主就说电话有划痕，我还在每月给你返还话费，你如果退机，我的话费也在一直给你返根本就取消不了，我就说那样，我少要100元钱，我要300就可以了，把话费停下来，不要再返了他还在强调根本就停不了，这样吧把手机留下我看看是否真的有毛病，如果有毛病就给你退款可是我一等就是一个多月过去了，没有消息我去了移动大厅找到工作人员，帮忙把话费返还的150分钟通话时长，取消掉了这时工作人员还说这是免费赠送你的，干嘛要取消掉。办完后我又去找营销店主，这时问他我的手机你想怎么给我解决？他说话费你停了，这时他掏出200元钱，拍在桌子上，返钱给你200，不要手机拿回来，你把手机拿走，我不管了，爱咋的咋的，这时我也很生气的就走了没有拿钱。这时我又去了移动大厅早找到给我办查询的工作人员这时工作人员却告诉我，这属于他的个人行为不予移动公司有任何关系，要找他你们自己协商。说我没有任何证据表明他给我办理过此业务，我说他给我每月再返还一百五十分钟通话时长不就是证据吗，这时工作人员才告诉我，返还的一百五十分钟通话时长根本就不是他给的那十五元话费是我们移动给你反的，我想给谁反就给谁，与返还话费无关这时我才想到，为什么上一次我去移动大厅反应情况的时候没有明确的告知，我那150分钟通话时长，根本就不是返还的15元话费呢？他们在隐瞒什么？这样就耽误了我讨还话费的时间和证据。这时我又拨打了10086投诉进行了多次投诉，终于营业大厅，有人给我回了电话，说帮我协商解决，与营业厅主协谈，我现在的400元，还能不能要回来，究竟和谁要移动大厅到底应不应该负责