关于120急救车担架进了主人家的问题

今年的11月10日，早晨5点多 我的老伴去卫生间的时候，突然难受，头出虚汗，我马上给120急救中心打电话，结果120到后，当时老伴还可以说话，问来的是谁呢，叫救护车的目的是想让用担架台到救护车上往医院边送边进行抢救，只可惜担架进不了门 怎么能叫120急救车呢 结果是耽误了抢救时间，人给走了，使我及子女不理解 想不开 像发生这样的事情，来的120救护车有没有责任。