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健身会所侵害消费者权益，集体维权如何办理
北京 05-13 08:00 悬赏 0 发布者:怎样来维权 给我留言 回答:(11) 2015年末,我众多消费者于丰台区建国街亿潼隆超市三层卓尔康诺健身中心(该更名为卓尔康建设中心)办理1年-2年期不等的预付费式会员卡（卡片当时未取得）。刷卡时POS机回执显示为“ ”，不是该健身中心营业执照名称。并且只开具了收据，不开具发票。
此后半年该俱乐部一直称试营业。2016年4月，该所宣称正式营业将我们会员卡号激活并且强制缴纳工本费24元（之前无任何提示、合同中也未说明有此收费标准）。
5月，亿潼隆超市面临倒闭该幢楼商户大部分撤柜，该健身会所在消费者不知情的情况下突然更换营业名称，更换法人姓名，目前该营业执照在工商网站上无法查询，以该会所依旧处于试营业为由拒不开具发票。并拒绝提供税务登记证及相关执业资质证明。
面对消费者的各种质疑多次交涉，该会所人员态度强硬，推诿扯皮。企业负责人躲于幕后，始终不正面面对消费者。
请问各位尊敬的律师，对面这种情况，我70余位消费者该如何维权。目前我们主张会所退还我们会员费是否能得到法律支持？如何要集体诉讼，该承担的费用是多少？
此后半年该俱乐部一直称试营业。2016年4月，该所宣称正式营业将我们会员卡号激活并且强制缴纳工本费24元（之前无任何提示、合同中也未说明有此收费标准）。
5月，亿潼隆超市面临倒闭该幢楼商户大部分撤柜，该健身会所在消费者不知情的情况下突然更换营业名称，更换法人姓名，目前该营业执照在工商网站上无法查询，以该会所依旧处于试营业为由拒不开具发票。并拒绝提供税务登记证及相关执业资质证明。
面对消费者的各种质疑多次交涉，该会所人员态度强硬，推诿扯皮。企业负责人躲于幕后，始终不正面面对消费者。
请问各位尊敬的律师，对面这种情况，我70余位消费者该如何维权。目前我们主张会所退还我们会员费是否能得到法律支持？如何要集体诉讼，该承担的费用是多少？
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- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话：18811476983
- 873923积分
回复时间： 2016-05-13 09:57
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-05-13 08:38
你好！协商不成，搜集证据，法院起诉或消协投诉。
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
- 454288积分
回复时间： 2016-05-13 08:43
您好，法院起诉或消协投诉
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2016-05-13 08:49
这是可以去消协投诉
- [北京-东城区]
- 顾倩团队律师
- 367253积分
回复时间： 2016-05-13 08:54
建议委托律师提起诉讼，主张退款，详细情况可以直接来电咨询，为您进一步分析
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-05-13 09:16
你好！当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可向当地消费者协会投诉，请求解决；也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-05-13 09:23
首先通过超市物业确定经营主体，在起诉合同纠纷。可以电话咨询详情
- [北京-丰台区]
- 乜庆祥律师
- 30046积分
回复时间： 2016-05-13 09:43
法院起诉或消协投诉
- [北京-朝阳区]
- 姚志斗律师
- 206950积分
回复时间： 2016-05-13 10:01
你好！协商不成，搜集证据，法院起诉或消协投诉
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-05-13 11:03
你们的诉求一般会被支持的
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-05-16 09:30
您好，可以协商退款的！
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