买错东西，钱已付，如何退款，不知道对方是谁，只知道一个单位名称

我在网上看的龙布峰针贴说治疗颈椎腰椎病，于是我定了个疗程，当时厂家说效果很好，服务态度也很好，东西到手以后，还说后期跟踪服务，结果，刚到手，就赶上五月一号做活动，我说我刚买过，你就做活动，我还是问一下没结果态度很不好，说做活动跟我有什么关系，难不成我买了活动号不能做了，因为是货到付款，我也不知道真实姓名， 给了钱，就只有电话联系了，可是三天以后，我在另一家网站看同样的东西，价格不一样，我这次少买了点，到手以后，结果跟第一次发的东西区别很大，我怀疑买到假的了，无奈，钱已经付了，我只有用了，结果昨天皮肤起了红疙瘩，很痒，越痒越挠，结果成了红疹，我想知道怎么办，并且感觉他这没有多大效果，和第二次买的产品区别很大，怀疑是假的，我现在还有没有用完的，我想退货，可是怕他不退，我想知道怎么办
并且我听说好像很多人都买过这个龙布峰针贴，假的真不少，我想知道我如何和他讨论给剩下的给我退了