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在中关村买到了翻新iphone4怎么办?

北京 11-18 15:27  悬赏 10  发布者:271137…… 给我留言  回答:(6)
我的一个朋友介绍我去中关村买的iphone4，买的是全新港行，用了不到一周，就频繁黑屏，打电话咨询说可以拿到西单或者三里屯的苹果店检测，检测第一次客服人员说可能是系统问题，故将系统升级到5.0，之后黑屏依然存在，甚至花屏死机重启，机身发烫，再次预约到苹果店，客服说换主板，结果后来拒绝维修，机器是翻新机！我又去了卖手机的店里，他们说开了检测报告可以换新，又说我现在的机器有磨损，得折钱换后盖，不然没办法再卖给别人！！！
    我想请问一下再换新机的时候需要注意什么，如果检测出来还是翻新机，我可以要求退钱嘛？？如果店家拒绝退换，我该如何维权！！
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全部答案
回复时间： 2011-11-18 15:53
可以起诉要求赔偿并退货
回复时间： 2011-11-18 15:31
可以，有发票是可以的。
协商解决不成可以向消协投诉，或起诉至法院
具体有不清楚的，可以来电咨询获得更详细的解答
追问：

没有发票，只有一张收据，那时候觉得发票要了也没有用，又不能报销，就没有要，收据也可以嘛，我现在有苹果直营店的检测报告，倒是投诉出示就可以是吗？

回答：

最好是有发票，建议先去跟卖家说下，看是否可以开具发票。

回复时间： 2011-11-18 15:31
1、可以向消协投诉；2、如果是翻新机你可以选择退货或者换货；3、商家是一种欺诈行为，你可要求商家对你进行赔偿
追问：

赔偿金额是多少？？他可以全额退款之外我在要求赔偿嘛？？身体已经吃不消了，西单中关村来回跑了很多趟，很郁闷

回答：

他要返你购物款之个，你可以让他再赔偿你原价的金额。

回复时间： 2011-11-18 15:32
可以要求商家退货，否则可以向消协投诉
追问：

消协投诉会不会很麻烦，我在百度搜索，类似的投诉报案，一般都会置之不理

回答：

是有点麻烦，实际效果可能较你想象的远一些。
你也可以向法院起诉要求对方退货并赔偿损失，不过这个也很麻烦，效果会好一些，你自己选择就可以了

追问：

恩，我明天去换新机器之后去苹果店再次检测，我拿到新机器的时候需要注意什么，还需要开什么收据或者证明什么的么？？

回答：

需要开发票啊，你要是不放心可以弄点电话录音，证明以前那个是翻新机。

追问：

我有苹果店里的详细检测报告，证明就是翻新机！换新机不给开发票了吧？？现在这个就没有开发票

回答：

检测报告可以作为证据使用了，新机器也应该给发票了，购买了商品商家就应该给发票

追问：

懂啦，明天晚上看情况，不懂再来咨询，谢谢，辛苦啦！~

回答：

不客气，希望对你有所帮助

回复时间： 2011-11-18 17:35
您好，要是最后检测结果是翻新机的话，你有相关发票和证据的话，可以要求卖家退款。
追问：

我打12315，永远是座席忙，打海淀区消协永远的无人接听！怎么办？

回答：

可亲自去，或直接到法院起诉

回复时间： 2011-11-18 20:19
如果检测出事翻新机，可以要求商家双倍赔偿
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