网络游戏中的维权能走多远？我是否能为自己维权？我的告知权在哪~~~~~？

我在网络游戏过程中，怀疑代理运营商的技术问题，造成我自身的帐号及物品丢失。（因为一直在家里游戏，帐号无第三方知道，也用过2个杀毒软件扫过。无毒无木马。）这个怎么办？现在帐号可以通过很多方式找回，但是由于官方没有告知我一天只能试5次密码找回服务，玩家以为是无限次机会可以试验。玩家试了5次通过提示密码问题找回密码，把一天的权限都使用完毕。打电话到客服帮忙邮箱找回也不予受理。造成我现在无法通过邮箱找回自己的帐号，承受着被不法份子将帐号洗劫一空的后果。这个责任可否找代理运营公司承担？