租房引发的纠纷

我的一个租房客租房的时候没有网络私底下叫我帮他们申请了网络。他们要求要89的套餐（也必须在网两年），我去看的时候看到电信在搞活动，觉得129（必须在网两年）的比较好，预存一千话费，除了可以享受同样的服务外，还能得到一个手机。所以就选择了129的。然后租房者每月给我89的网络费。结果他们没住几月就不租了。我说退可以，但是必须把网络的费用补上或者自己拿去用。他们不同意，我就把押金1500（还不够89一月的网费）。经过我们双方大致协商，我不退押金，这事儿就这样算了。可哪知道，我把钥匙拿到手，过几天去做清洁发现家里三处下水（厕所，厨房，阳台）被堵，而且用的是水泥，这样的情况我们双方协商不下来能怎么办？