外地购买宠物（犬）发生纠纷

你好!本人在是重庆人，通过电话银行方式（卖方有网店因价格问题，采取了手机转账，未通过网店购买）转款，第一次转款4000元，购买母犬一只，结果空运到重庆是公狗，经过电话协商卖方同意更换（运输费用由买家承担）但价位需要提升，经介绍后确定母犬一只（根据视频和图片确定），第二次转款3000元（前后转款共计7000元），空运至重庆后发现购买的宠物与视频图片不符，第二日发现宠物患病（细小病毒），经过多次协调，现目前已经失去卖家所有联系，请问有没有能给百姓做主的地方？谢谢！