是经济纠纷还是抢劫犯罪？

我公司承揽了客户的一批裤子加，面料是由客户提供的，其余的代布等布料及辅料都是由我公司提供的，双方没有签书面加工合同，说好是交货时付加工费的，加工完成后，第一批货物因客户方资金紧张交货时没有当场给付加工费，之后，客户方一直没有付款，等第二批裤子完工后，客户方纠集了二十几个人把我公司的几个管理人员暴力控制住，把价值十几万的货物从我公司里抢走了，在抢货的过程中还把我公司的一个管理人员殴打至轻微伤，我公司报警后警察一直说是经济纠纷，而不作为，想问一下，这种性质是经济纠纷还是犯罪？我们该如何做来保护自已的财产？