出国打工遭遇问题

您好，我老公想出国打工，找了家中介，交了九千块钱，但是等了五个月，他们说，签证没有下来，可以上诉两个月时间，但时间到了，又说没有签下来。退了四千，（当时签合同是说五千不退，）但是，我们要求看他们给我们办理事情的全部手续，他们说只有一封拒签信，可是我们到现在还没有看到。中间是申请了两次，是不是应该有两封拒签信？要去的国家是澳大利亚，

办理时按他的要求交了材料，包括照片，身份证，户口本复印件，护照，红皮本，黄皮本，公证书，退

回来的只有护照，红皮本，黄皮本，公证书，他要是不让我看到办理手续，我怎么知道他给我办了呢？

）想请求您给说一说，我们应该怎么办？