易考网拒不退款

今年3月份，易考网声称有银行从业资格证考试“题目会包含考试的时候百分之30到50分的原题”，在他那交了1540元报名费，易考网确保考试保过，不过退款。但是，今年5月参加考试时，发现他们所说的原题根本就没有，之前看的押题试卷根本就没有原题出现，导致考试没有通过。因此，我们向他们申请退款，但是他们却以学习时间不足而拒绝退款，说我跟他们之间签了协议，协议上规定要学满68小时不通过才可以退款。但我认为，首先是他们没有履行考试有原题出现的承诺，违约在先，应该退款给我。请问我该怎么处理这个问题？期待回复。