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淘宝网卖假货收到退货不退款

北京 11-28 21:28 悬赏 0 发布者:ll2006…… 给我留言回答:(3)

我再淘宝商家那里买了东西，东西是假的我要求退货，商家同意了，我也经过淘宝的指点发起维权退货了，但是商家收到货后，就再也不上线手机也关了。这个行为算不算欺诈呢？我该通过什么途径解决

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回复时间： 2011-11-28 22:35

起诉解决

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回复时间： 2011-11-28 21:40

可以要求淘宝协助办理退款事宜，具体事宜可以来电说明详情

追问：

淘宝的电话我也打了他们说帮助我提供卖家的资料，但是要我提交我的资料才把卖家的信息告诉我哦，我已经把需要交给淘宝的材料都交了，他们也没有提供卖家的个人资料给我。现在淘宝说了我这个维权已经结束了，可是我的损失没有解决怎么算结束了。他们淘宝封了卖家的店可以把卖家的诚信保证金没收，我的损失就没有办法补偿了吗？这样淘宝不是赚了一大笔吗？我们这个消费者的损失只能自己承担了，我问他我是根据淘宝的规定操作的，现在他们到说没有办法解决了，这不是把自己的责任推的一干二净吗？

回答：

如果淘宝拒不提供变卖家的信息的，你可以起诉淘宝