在美发店京世头发被烫坏，要求退还当时充值的钱

2011年7月我办了一张京世4.5折，11月17号去做头发，烫的1580的药水，之后被游说充值，但是新烫的类似梨花头的头发过了2天就开始往外翘，洗过之后更是没了形状，11月24号去找给我做头发的发型师，答应重做，因为烫过一次了这次就叫他给我拉直。可是洗过头后依然没有一点发型，现在的头就跟没做一样，发质也伤害了。打电话给客服要求退卡，客服只说让我去重做，但是我一个月做了2次头发再做肯定毁掉了。现在我只要求退还我上次冲卡的钱，充值时候所赠送的折扣优惠我愿意全部退还。希望大家能帮我想办法。