民事纠纷

律师你好，我个人经营了一个纹绣工作室，做纹眉种眼线什么的，主要给朋友和朋友介绍的人做，没有办理经营执照。做眼线要敷麻药，是一种药膏性质的麻药，比较安全，但是每个人体质不一样，有的敏感型的，或者做的时候爱眨眼的，麻药会有少许进入眼睛，会产生不良反应，这个是难以完全避免的，大的美容院和医院做这个项目也是用一样的，出现麻药进眼会马上清洗，去掉大部分药液，残留的还是会对角膜产生灼伤，正常情况下会在几天内完全恢复，但是期间眼睛会红肿。做项目之前我都会把情况说明白以避免纠纷，但是正好有一次巧了，一个一个的做下来，有一个人做的时候没有说，她老是眨眼睛，麻药有进入眼球，及时清洗以后还是有残留，但是她当时也没说不舒服，高高兴兴回去了。第二天电话我说眼睛肿了，我就告诉她这是正常现象，去看下医生开点眼药水冲洗下会在几天内恢复。她就一直说难受，流眼泪什么的，我就说我和你一起去看医生吧，先保证眼睛没问题，但是她说她自己去看就行。第二天收到了她老公的电话，态度很强横，说了很多脏话，说要钱解决，要1万块，不给就让我以后不能好好过，我当时吓坏了，觉得他老公不正常，就没敢反驳，说我考虑考虑。我回头马上联系这个女顾客，问她眼睛去看医生到底怎么说，她说不大要紧，就是不舒服。然后我说了她老公电话恐吓要钱的事，她还安慰我说她老公就那样，她没拉住，我也就没多想。但是半天后她老公又来打电话要钱，问我怎么还没考虑好，再不给钱就打电话去我单位闹（我是正规医院的护士，做纹绣是个人下班才干，算兼职），我就觉得不对劲了，马上再去问那女顾客到底眼睛有事没，她还是说不大要紧，她老公脾气不好，不行让我先把钱给她，她和她老公说说就算了，我突然觉得自己好像中了圈套。这期间我要求过好几次和她一起去医院看医生，她都拒绝了，也一直没有给我看眼睛的实况照片，只发了一个带着纱布的照片给我，我怕她眼睛真的有问题，还大半夜的打车去带她来的朋友家请人家转交送我去买的眼药水。后来他老公真的打电话到我单位来吓唬我，说的还是要钱的事，我当时也火了，就把他顶了回去，电话里告诉他，如果需要去看医生，我和她一起去看，你这样胡闹我就没发跟你沟通。后来我把这事告诉我对象，对象气急了打电话过去把他俩挨着凶了一顿。第二天他们俩人直接去我单位闹，女的还是用纱布捂着眼，我提出看一下纱布下的眼睛，她拒绝了，我要求和她一起去我们医院的眼科找专家看一下，她说不用，要看可以自己去找医生。继续吆吆喝喝的，影响了我们正常诊治，因为我是重症科，病号比较特殊，他们没喊几下就被病号给赶走了，走的时候说要闹个大的。周一又去我们院的护理科找主任去闹，护士长被叫去问话，也给我试压，让我抓紧解决。 像这种情况，我想咨询下律师，他们如果无休止的来我院里纠缠，我有什么办法能保护自己的权益。我知道私了是最简单的方法，但是事情到了现在，对方拒绝沟通，而且他们想要的金额远远超过我的心理预期。况且从各种表现来看，他们一开始就有实施勒索的嫌疑，现在女方的眼睛其实已经完全恢复了，但是一直带着纱布来我院里纠缠，心理上我觉得没法和他们道歉。