你好，我们这里是一个快递的收发点，我们这有个快递小哥是专门负责帮客人签，收快递，送到下面乡镇然后让客

你好，我们这里是一个快递的收发点，我们这有个快递小哥是专门负责帮客人签，收快递，送到下面乡镇然后让客户上门签收，可在前两天，快递小哥把一位客户的快递在运输的途中弄丢了，快递里装的是身份证，快递在在未报价的情况下，客户要求快递小哥理赔1000元的费用，客户是这样说的：“我的身份证弄丢了，我要乘机过来海南补办，来回的机票，和从海口到这的路费都要包，而且还带小孩子来，理由是小孩子没人带。快递小哥他不懂法律，不知怎办才好，只好安分的赔钱了。