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婚纱照拍的严重丑可以要求退全款吗？
上海－徐汇区 12-07 13:35 悬赏 25 发布者:hjj81 给我留言 回答:(5) 我和老公去拍了婚纱照，化妆的时候就已经提出来了说发型不适合，本来脸宽额头窄，要求修饰下，偏偏要全部暴露在外面，还说影楼都是这样的。结果拍出来还没现实生活中素颜一半好看！我老公本来就瘦高，拍出来显得人更瘦，脸往里窝进去了，畸形的那种。2个人都不满意，当天晚上影楼说不满意就不能拿底片回去，拿回底片了就当默认满意，于是没拿。因为和我同事一起订的婚纱，她先拍的，效果很不好，当时把底片拿回来了说再看看，后来就不给重拍了。影楼要求我们重拍，可是我们确实对他们没信心了。单子上写的是顾客违约扣除全款的20%，没有约定商家要赔偿。请问能要求全额退款吗？
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- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2011-12-07 14:38
好好协商处理。应该按照应当处理才对。
- [上海-普陀区]
- 高永峰律师
- 48042积分
回复时间： 2011-12-07 15:19
要看拍摄前双方是否有过全额退款的约定，无约定的话，仅因为你们不满意就全额退款难度太大。
追问：
当时的业务员只在单子上注明了说不满意重拍。。。可是他们家化妆师真的没法沟通，你说这个造型不适合吧，他非说好，非要拍，说什么妆不是最主要的，还要看摄影师拍摄角度什么的。再提他就不耐烦了，还闹情绪。几套衣服全是一个妆，丁点不修改的。拍好了出来照片了，他们也不敢再说好看了
回答：
你们先与该单位协商，协商不成可以考虑通过诉讼来解决问题。
追问：
诉讼能全额退款吗？他们影楼严重影响了我们年底的婚期
回答：
全额退款肯定有难度。这里面法官的自由裁量权很大。影响婚期倒是可以作为一个要求赔偿的理由。
- [上海-徐汇区]
- 李军律师
- 408255积分
回复时间： 2011-12-07 20:02
需要看双方是否有相应的约定，没有约定退全款的话，恐有难度，尽量协商吧，可以要求更换化妆师。
追问：
单子上写的是顾客违约扣除全款的20%，没有约定商家要赔偿。怎么办啊？ 今天负责接待的人打电话来说照片没问题，大家都这么拍的，要不然你就重拍。问题是，我们年底的婚期，就赶着拍的，前两天还有10多度，现在都跌破零度了，哪里还能拍外景婚纱！严重影响了我们的婚期啊。
- [上海-虹口区]
- 张向锋律师
- 530579积分
回复时间： 2011-12-07 21:21
协商不成，只能诉讼解决。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2011-12-08 13:18
你好，你这种问题我处理过很多，一般是这样的：
1、如果有相关的约定，那么根据相关约定办理，没有约定，退回全款就有难度
2、可以与之协商，协商不成，可以起诉维权
很多人都是不懂法律没有经验，导致打不赢官司；我们这类案子做过很多，完全有信心帮你赢取权利。建议和我们面谈，这样对你更有利。
1、如果有相关的约定，那么根据相关约定办理，没有约定，退回全款就有难度
2、可以与之协商，协商不成，可以起诉维权
很多人都是不懂法律没有经验，导致打不赢官司；我们这类案子做过很多，完全有信心帮你赢取权利。建议和我们面谈，这样对你更有利。
追问：
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