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我是淘宝卖家，买家收货后以商品有质量问题要求退货退款

北京－朝阳区 12-09 22:35 悬赏 0 发布者:lucky_…… 给我留言回答:(6)

我是淘宝卖家，买家购买的商品由家中父母代为签收，并在收货后以商品有质量问题要求退货，实际为她人为损坏
目前淘宝维权中，淘宝非常蛮横，并以因非她本人签收为由，要求我上传快递公司出示第三方委托签收证明，否则做退货处理，请问我改怎么办？2000的鞋，这个损失有点严重

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全部答案

回复时间： 2011-12-10 18:14

能证明人为损坏的，你不必赔偿

回复时间： 2011-12-09 22:55

商品经过检测,存在质量问题的情况下,应给予退款及其退货的.淘宝卖家退赔后,可以向产品的厂家追偿.

回复时间： 2011-12-10 08:15

可以向产品的厂家追偿.

回复时间： 2011-12-10 10:19

如果商品确实有质量问题，商家应当退货。
如果你有证据证明商品为人为损害，那么可以要求淘宝直接支付宝付款即可。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
如果有需要可以来电免费咨询，根据案情细节做出更准确解答。

回复时间： 2011-12-10 10:34

可以鉴定，究竟是产品质量还是人为损坏。

回复时间： 2011-12-10 11:05

可以鉴定

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