邮资在国内已经交过了，到国外后还用再交吗?

我在10月24号用圆通快递往英国寄了一辆自行车四条香烟和一些生活用品，在国内交了3400元,当时的那个快递员说烟可以寄过去的，最多四条，在国内收费在国外就不再收费了。圆通则通过EMS把这些生活用品和四条香烟寄过去（15天后到），又通过联邦快递把自行车寄过去（10天后到）。而到那边后朋友发现少了4条烟和3盒惠普的打印机墨盒，那边的海关迟迟没有联系我们为什么扣下这些东西或者说应该补交多少关税，并且那边的EMS在物资还没有到的时候就给朋友发了封信要求补交30英镑的邮资，如果不交得话这些东西将被返回过内，无奈朋友只好交了。自行车收到以后联邦快递这两天又给朋友发了封信，要求朋友补交20英镑的邮资。我很纳闷：为什么在中国交过的邮资到那边还要交！还有我想知道，如果最终我们的四条香烟和三和墨盒没有到的话，我如何和圆通快递协商赔偿问题。