期货账户代理操作

三个月前通过证券公司的一位朋友介绍，一名期货居间人替我操作期货账户，当时口头约定我的最大亏损承担额为20%，现在到期后，10万元本金只剩下3万，现在这名居间人想要抵赖，不接电话也不回信息，介绍人愿意为我作证人证明当时确实存在此约定。（此居间人代理期间很不负责，操作期间曾留下重仓位然后外出旅游，不看盘面，造成巨大损失，回来后曾表示歉意但操作仍没有好转，而且后来期货公司还几次电话通知我强平，说明他经常不在盘面，很不负责）。 请问通过法律途径可以解决此问题吗？谢谢。

当时没有签订书面合同，是口头约定，但我那位证券公司的朋友愿意作证人。