楼上漏水，请问如何解决

2011年4月,发现我家北阳台热水器上方漏水, 当时通知了物业公司，物业公司派人去了楼上住户家。
　
　2011年9月初，发现南阳台下水处漏水，观察一段时间后，发现漏水扩大，于9月25日,告知该住户，他们说是用水冲洗阳台所至。

　２０１１年10月23日, 发现我家过道楼梯上方，餐厅上方、客厅上方四处漏水。我即通知物业和物业人员一起到1206住户家，又和楼上住户家男主人、物业人员一起到我家现场查看。楼上男主人说是他家女主人换鱼缸水所致。

　　2011年11月7日，下午到物业报告漏水一事，随后和物业主管到我家现场了解漏水情况。餐厅上方二处、客厅上方一处漏水、过道楼梯上方一处、南阳台下水处、北阳台一处漏水共计六处，现在漏水处都留下起泡、发霉痕迹．

　2011年１２月１１日上午，我和物业主管去楼上住户家交涉，这次楼上住户拒不认账，想撒赖，请问我该怎么办？