我们去一家健身会所问了一些关于办卡的事，当时经理亲自出来接待我们

我们去一家健身会所问了一些关于办卡的事，当时经理亲自出来接待我们，和我们说了价格，但我们决定再去另一家健身会所看一下，经理一听到就不放我们走，拉着我们从下午三四点一直说到晚上十点，并且一直强调另一家没有这里的一半大，而且没有教练管我们，这里会有专业教练教我们用器械，于是我们就在那办了卡，我们去的第一次就有教练给我们做了体测，然后就开始推销自己的私教，由于一节课320，所以我们拒绝了，后来教练就立刻变了脸，说我们不请的话，就没有人看着我们用器械，没有人教我们怎么用，如果姿势不对很容易会受伤，我们就觉得我们的人身安全在这里都得不到保障，所以就想退卡。今天就去找了经理，结果经理一直不肯见我们，让他的助理来和我们谈，我们等了三个多小时，最后和助理吵起来了他才出来，出来以后就是说，这件事是教练的责任，他们会处理教练，与他们健身会所的服务态度无关，我们无理要求退卡，就要扣30％的违约金并且扣除一个月卡的钱，最后到我们手里只剩500，并且说我们报警也没用，因为我们并没有把教练说的话录下来，请问遇到这种事要怎么处理？