关于手机退货问题

我在网上买了一部苹果Iphone手机，刚开始问他们的时候他们说是正版，新的，说可以货到付款，我就订购了一台，货到了以后，因为是买手机 我一定要打开看看才知道是不是山寨的手机，我打开看了一下，发现时假的，而且是旧的，电话里面甚至还有通话记录和短信。但是快递以物品已经开封为理由，不能不签单，必须要交钱。没有办法，我就把手机拿回去了，直接给他们打电话 说要退货，从11月30日一直到12月18日 我给他们打了很多个电话，他们以各种理由推脱，不是说要报到相关部门给我退货就说什么要老板签字才能退货，老板出差了，还有各种理由，不给我退货，但是我把我当初买电话的时候聊天记录都保存了下来，而且我把我们每一次电话通话都录音了，他们在电话里说，是走私过来的货，所以跟正版不太一样，因为涉嫌走私，我觉得触犯了法律，而且刚开始货到的时候，我害怕他们不认账，我把所有的东西直接没有动就用相机拍下来照片，盒子都是破的，就这样直接邮递过来了。现在我给他们打电话，他们已经不接我电话了。他们商城的地址好像是深圳远望数码商城……想咨询一下，希望你们能帮帮我