关于网页游戏公开欺骗玩家

本来一个无端的飘渺西游出了一个有关定制奖励的活动，后来奖励在三催四催的情况下发了，可是发的奖励并不符合之前所说的。最早说的奖励是一个BB后来又改为自己设计的，这是好事。但是设计的BB加注在来原来的BB上，然后玩家又找客服说明问题。最后结果给了2个方案，在玩家还没有决定的情况下私自登陆玩家的号，并将奖励改动。玩家知道后，叫他们能否改回原来的奖励的样子，哪怕不要他们最后补偿的BB。但是给予的回答却是奖励已经发放，无法改动。