关于笔记本售后维权（起诉）咨询

本人2014年4月29日购买东芝笔记本一台，有发票（3900元RMB）（东芝售后政策有发票主件保2年，无发票保1年），保修手册，2016年3月11日因（屏幕左下角有暗线）送至成都东芝笔记本维修站，当时工作人员检查外观后未指出屏幕有有人为损坏（如屏碎等），直接走的正常保修流程并开了维修单，在之后的60天内未能维修好我的笔记本，按照（东芝售后政策只送修日起顺延60如未修好可以要求换新机）我申请了换新机（2016年5月10日申请换新机），之后又等了一个月6月9号左右致电东芝维修站未直接答复，6月12号打了成都12315进行投诉，在6月15-16日维修站主动打电话告知我，因没有新机，（东芝总部发邮件给维修站按发票金额全额退款），当时我还在此打电话给维修站进行确认是否可以全额退款，答复也是肯定并且说白纸黑字都有，并在当天我就在京东购买了一台新笔记本呢。
    后维修站又将笔记本送至上海工厂后，被告知屏幕有类似（屏碎）异常，不能全额退款，只能进行维修，现在打400电话给东芝总部，答复现在也是推卸责任，维修站推给400客户，400客服又推给售后维修站。
     现我个人认为我当时送修时维修站检查过屏幕，并未指出有人为损坏，而维修单上未注明（屏碎）人为损坏字样，事隔3个月后告知屏幕有人为损坏，又不能换新机，退款。我是无法接受的。

  请问像这种问题如果我要起诉维修站及商家胜率事多少?有没有更好的操作方法？我现在的意见就是必须换新机或全额退款。