求好心人解答啊，不是VIP就真的是个残贴吗？大家都回答VIP问题，我这个普通老百姓就真的没有希望被回

我在09年八九月份买了个诺基亚手机，用了不到三个月，手机的质量就出现了问题，因为当时是在质保期内，所以就去了他们的售后，到那得知，这款手机的排线十个有九个有问题，所以要给我换排线，但由于换排线的人多，导致排线断货，所以告诉我回家等通知，什么时候有排线什么时候再来，让我留下电话，说是有了通知我，等回家后我就换个手机，这个手机就放那了，前些天收拾屋子时才想起来，但发票已经找不到了，就算找到也肯定是过了质保了，我想知道我有权要求他们给我免费维修吗？因为当时我也留联系方式了，他们也确实没联系我，如果他们当时有记录的话那肯定可以查到我当时去过，就怕他们说不保存记录什么的，我该怎么办？