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消费纠纷--购买床不符合要求，不予退货和换物
宁夏－银川 12-28 18:50 悬赏 0 发布者:shasha…… 给我留言 回答:(1) 前天我在一个商家看上一个床，价格5万多，但是床的尺寸太大，导购员准予给我订做一个，床的样式不变，只是改变尺寸大小，但是今天床拉来后，床尾的样式与原样的样式不一致，我要求换，但是商家不给换，说要我再支付2000元，不知道我该如何处理，可以无偿给我换吗？我可以退货吗？应该属于3包范围吧，谢谢大家帮助
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- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
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回复时间： 2011-12-29 14:03
如果你们之间有协议，可以退换，如商家坚持不退，可以向消费者协会投诉。
追问：
没有协议，只有发票，是联系12315吗？找他们管用吗
回答：
直接向12315反映，当然有用。你可以拿你的发票作为说明。
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