申通快递把客户手机丢失事件

申通快递把客户手机丢失事件
2011年12月15日，我在广州的家人通过申通快递给我寄了一款价值三千多的HTCg14的新款手机，当时给我打电话的时候说手机有电池不能走空运，走陆运会慢一些，让我到了之后注意签收，然后把手机的运单号码给我了。一个星期的焦急等待之后，在网上查到手机到明港了，我就打电话催快递员给我送件，当时在网上买的配套的手机套也一起到了，就让快递员给我一起送过来。12月20日中午十一点半左右快递员给我送过来了，当时快递员拿出两张单子让我签字，我当时也不知道那个是我的手机，拿起东西就去办公室找剪刀，当时拆的第一个用申通袋子包装的是手机套，我就急着去拆另一个盒子，盒子很破，用透明胶带缠了一圈，拿起来很轻，我就赶紧打开一看里面手机盒子里面什么也没有，在盒子里翻了半天，除了里面有个买手机的空盒子，什么都没有。当时我就愣住了，急忙给快递员打电话，她说就在门口。
从收快递到拆盒子还不到一分钟的时间，快递员就在门口还没走。我当时就问快递员怎么回事。她就说让我中午带着包装去明港的申通店找她，中午饭都没吃就带着原包装去店子，她帮我称了下盒子的重量，然后在网上查，从广州运过来的时候是0.48克。结果收到的时候盒子就变轻了。而且手机有电池，明明走不了空运的，我在网上查的手机是走空运过来的，我在没有收到货物之前，上网查的是广州寄到郑州航空部，当时就觉得奇怪怎么手机走空运来了。还有我收到的另一件物品是在淘宝买的3个手机套，其中两个是帮同事买的，还觉得重一些，这个包装就很好。手机是贵重物品，就弄个破盒子，用胶布缠了几下，标签贴在了侧面，很方便有不良居心的人下手。
申通公司也是比较有名的快递公司。可是为什么出现这种问题要相互推诿。我从签收到回售楼部拿剪刀拆东西还不到一分钟，更何况快递员还在门口没走。东西是申通公司在运送的过程中丢失的，我盼了一个多星期的手机到我手里居然是个空盒子。可想而知我的心情如何。手机丢了我可以重新买一个，而且没有见到手机的样子就丢了，我很气愤。连充电器，数据线，耳机都一起被偷，就给我空运一个空盒子，我要为自己讨一个公道，也为那些曾在快递公司丢东西的人讨一个说法。
备注：已经电话投诉广州消费者协会，广州申通说没有当快递员的面签收，不予赔偿。因为自己大意没有先验货后签字，只能自认倒霉。但是却心有不甘，发给那些跟我一样做事大大咧咧的盆友们，做事一定要谨慎，先验货，后签字。