手机拿售后系统维修，后被告知碎屏要求赔偿

近几天苹果的手机出现了系统问题，拿去苹果售后（百邦）维修，需等待几天，售后给了台备用机使用，到时手机修好再给换回。于7月1日通知手机修好，让拿备用机去换，走到售后以后我将手机给了客服人员，客服接过手机让我填了张单子，填完后我问客服“这样就行了吗”客服答“嗯，一个小时后过来取你原来的手机，因为备用机要做一个系统的检查”。我当时就先回去了，等一小时后我来取手机，客服告知我备用机屏幕碎了，要我赔偿710元。。。。）
我平时使用备用机的时候我非常爱惜，没有碰过 摔过，这也不是重点，重点是客服当时跟我说可以了，待我走了又跟我说屏幕碎了（左下角有碎痕），就好比去买东西，待第二次去的时候说是假钱，感觉被冤枉了。我要求看监控录像，那的经理把录像给我看了，录像不清晰，但能看见手机的位置，但是！客服从一楼到二楼的楼梯道里的过程是没有监控视屏的。我打了苹果售后也无济于事，请问遇到这种情况应该怎么维权？感谢