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移动套餐收费被双倍了-但是通话和流量没有双倍给我
上海－浦东新区 07-03 16:02 悬赏 0 发布者:周勇舟 给我留言 回答:(3) 我换4G卡的时候，移动承诺每月满88钱，2年使用，可以每月返还16块钱。后来过年充值的时候，移动活动每月消费满88 冲300，可以返还25每月。但是实际上移动每月收了我两个88块的基本套餐费用，由于短信提醒的缴费一直是88块，网上的套餐显示也是88快，一直没有发现，7个月之后才发现没有消费176元，但是一直是88元的套餐标准，流量和通话时长都没有双倍，但是收费双倍了，所有刚发现。怎么办？
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回复时间： 2016-07-03 16:30
向移动投诉
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回复时间： 2016-07-03 16:04
可以投诉的
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回复时间： 2016-07-04 09:19
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
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