*网网络相亲!14天就圈走4500元

我在很早注册了珍爱网，今年5月重新登录了以后，接到他们不断打来的电话，说*网线下有合适我的男士，要不要过来见一下面这类话。我于2016年6月11日，在成都*网红娘中心（成都来福士广告1号塔27层）。经过其咨询红娘销售，购买了*网高端VIP服务，价格为14000人民币，为期4个月的高端婚恋介绍服务，分两次通过块钱支付转账给他们。其过程中并未出示任何价目表，一开始说12800是3个月服务期，之后又说再加1200是4个月服务期。交钱之后并未开具发票，只有一张收据
之后*网拿出合同，填上了他们介绍相亲硬性条件后表示开始服务（附件2-1，附件2-2）而其服务过程如下：
第一周介绍的了两位男士，两位都并不是按照合同要求所推荐，第一位学历不够，我直接拒绝了见面，而第二位说是有房无车（只是他们电话里口头说的），说只差一点点，感觉你们合适，就在第一周周末被约出来见面。见面之前，其红娘就要求我对其服务打三星好评，而后整个见面过程却是，男士一直在抱怨珍爱网的欺骗行为，时间未到，该男士起身就走。
第二周*网还说要安排两位，可是，红娘迟迟不联系我，一直拖到星期五，我问了才说给我安排。这也令我非常不满意。
联系两周下来，我并没有体验到很优质的服务，反而惹了一肚子火之后。
第二周周末6月26号我前去其门店要求她们退款。
*网的高层表示，她很清楚事情是什么情况来，并且可以退款，可是他们要从我钱中扣除几乎4500块的违约金，只会退我9000多块钱（附件3，珍爱网高层代表的处理意见）并表示他们不会马上退给我，要等2周调查时间才决定是否会退，而且就算退款也要等上3个月的公司流程。而且其高管拒绝留下任何联系方式。
也就是14天的时间，我不光体验到*网几乎完全不负责的服务还要为此损失4500块钱。

最后
我在微博上将我以上经历公布了出来，还附上了他们的收集，和他们的处理手书。
结果*网打电话来说，只要我将手上的所有证据给他们，他们能加快我的退款进度到一个月。
并且要求我在和他们签解除合同的时候签一份保密协议，不散布是我的经历，不然要我负法律责任。
对于这样的商家，这样的处理，还要求我签保密协议
我该如果保护自己的权利