皮凉鞋沾水后晾干后发霉发黑变形  鞋底还掉色     商家说是正常情况

网上188元买了双棕色的凉鞋，6月18买的，6月24收到，有点臭，晾了几天，然后出现大暴雨但是我还是穿着出去了，再晾晒几天后发现皮凉鞋已经整体发黑大部分变形而且部分发霉了，鞋底也出现红色的东西，掉色严重，但是商家说是穿的时候会有摩擦导致掉色，皮也是正常该有的情况。然后我就找了下他们的详情页，首先是鞋子直接泡水里面的宣传图，然后就是模特穿着鞋子在水里行走，但是并没有宣传说这个皮凉鞋沾水以后可能出现我说的那些情况，没有任何一个地方说明，我之前以为是凉席沾水很正常，但是出现的这种情况我不能接受，而且商家明确宣传可以泡水，但是没有说明后面出现的情况，我觉得商家应该有一定的责任，我想申请补偿，但是商家觉得任何补偿，并且也不联系我，我投诉到平台客服，但是平台客服也是给我的答复也是苏宁不会判商家给我补偿，但是可以给我20块钱等值的平台虚拟货币作为补偿，并且说商家没有任何责任，我让苏宁平台客服让商家该在详情页说明沾水应该出现的情况，苏宁平台客服也拒绝了，投诉了几次都给我拒绝了，我应该怎么办