不返还押金费用

您好，我想咨询一下我跟我朋友去年9月份在一家旅行社办理去韩国的c3签证，因为是头一次办签证什么都不懂就通过介绍去的。当时旅行社职员说办理签证费事1500元/人，先交800元 签证下来就叫剩下的700元。当时问他如果签证下不来怎么办，他说下不来就退还800元。。当时交钱时我跟他要收据，刚开始他说没有收据，我说要不你给我在纸上写收据也可以，他就给我了收据。（但是收没有单位的盖章只有姓名，只是写了赴韩签证费 1600元和员工姓名）现在签证没下来。我跟他们要钱。他们说不能退还，因为之前交的费用是登记费用。没办法给经理打电话，经理说他们那里就算签证没下来也不给退钱的。我们问过其他律师事务所，他们说没有协议书时不行的。现在去旅行社经理让我们找当时的员工，而员工又说钱的事情得找他们经理。现在他们是单位推卸责任给职员，职员又推卸给单位。。请问一下在这种情况下我们该怎么办呢?