在购买房屋后开发商的承诺没有兑现怎么办应该找什么部门解决

我今年在一小区购买了一套住房，房屋为11层电梯房，开发商为了提高房屋买点，把顶楼11楼与12楼作为跃层出售，11层与12层之间没有上下楼梯，只留有楼梯间位置，在11层有2个房间没有浇筑，11层的阳台在其他楼层是阴台，在12层楼梯间位置修有10平方左右的房屋。其他为露天，在买房时售房部介绍，没有完善的地方是为了加大跃层房屋的赠送面积，也给业主在后期装修中留有更大的空间，11层阳台如果象其他层作为阴台，就要算面积了，业主购买房屋后可以自己现浇，售房人员还对可以现浇的地方给了指定，我问了可以现浇吗？售房人员确认可以，还介绍了小区一期顶层房屋全部都是业主自己现浇的，因为如果房屋不自己改就没办法入住，这样作为跃层房屋购买的面积不大，如果自己修改，可利用的空间不小，我以高出其他楼层1/3的价格购买了一套。现在政府不准业主私自搭建，我购买的房屋就没有入住的可能了，因为11层下雨天雨水从阳台往房间内灌，在买房时可以修改的部分都是开发商口头说的，没有书面证据，全小区和我同样情况的有几十家业主，请问我们可以找开发商退房吗？开发商在销售房屋时是不是存在欺诈行为，我们应该找什么部门解决。谢谢