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在三叶家私专卖店买沙发,却买回其他牌子沙发。请问我可以用消费者权益保护法维护自身权益吗?
湖南-益阳 07-11 02:17 悬赏 0 发布者:一叶知秋m 给我留言 回答:(12)- [河南-濮阳]
- 温俊斌律师 VIP
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1、如样品沙发上有标签,标明sane品牌,专卖店存在欺诈行为,依法你可以起诉获得三倍的赔偿。
法律依据:
《消费者权益保护法》第55条规定: 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
2、如起诉欺诈,你要证明商家存在欺诈行为,譬如宣传单、标签、录音录像、专卖店不允许经营其它牌子等。
3、如你不能让证明商家存欺诈,店铺内摆有同款样品沙发,专卖店按样品给你送货,是符合约定的。
4、如果专卖店不允许经营其它牌子,你可以向总店投诉,并录音取证。
5、如该店未取得授权擅自卖凯比娅迪品牌,则涉嫌侵权,可以向工商部门投诉。
6、建议你协商解决,协商不成,取证后投诉或起诉。
很乐意为你效劳,如有疑问请继续追问,如满意请选为最佳答案。
你好,沙发当时没有把凯比娅迪的吊牌挂在显眼的位置,沙发坐垫上的价钱标签用的是三叶公司的价钱标签,然后又是在专卖店,我就以为全是三叶的,也没问他是不是三叶的沙发,他也从头至尾没给我说明,他的店里除了三叶之外还有其他牌子的沙发。店铺里并未挂有凯比娅迪授权,只有三叶授权。
现在他同意退货,但不愿意来搬回去,要求我给他送过去,请问这种要求是不是属于他故意刁难我呢?
你好!
1、如果他未明确告知,从法律上讲,应当无条件退货。
2、来回搬、运费应当由商家出。
3、如现在你没有任何证据证明商家没有尽到告知义务或欺诈,只能协商解决,否则,打起官司也很难胜诉。
很乐意为你效劳,如有疑问请继续追问,如满意请选为最佳答案。
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那这个老板是否违反了经营者义务?
如果能证明经营欺诈,还可以要求3倍赔偿。
我们在选购时并没有录音。现在在协商以后他肯定会把那个价钱标签丢掉。我又如何证明?
与sane的总部联系,看该专卖店有没有销售其他产品的权限。
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其次,你可通过当地的消保委进行投诉,认为其在出售商品时,未及时告知相关信息,误导消费者进行消费,注意留存相关证据,证明当时销售人员确实没有能充分的说明该种情况,以及让你误以为是sana品牌沙发的相关证据。
你好,当时在店里时我是看到价钱标签是三叶的,就以为是三叶的沙发。8号上午搬回来时就已全额付款,没看到沙发上有吊牌,吊牌被隐藏在靠背后。9号晚上发现沙发上的吊牌不是三叶。10号上午九点去店里拿收据,收据上写的是凯比娅迪沙发,但收据是三叶家私订货单,且有三叶家私小淹专卖店的印章。现在他同意退货,但要求我亲自送到他店里,然后再退钱。我有法律依据可以要求他们自己来搬吗?
从目前你的表述来看,你并没有充分的证据证明其误导你订购了该款沙发,或者说他的行为足以引起你的误解。只说明你是在三叶家私订货, 但三叶家私并非单独经营唯一品牌,那么也就是说他出售其他品牌亦为合理合法
。
如果三叶公司规定了专卖店里不准销售其他品牌的沙发,那他是不是违规了?如果他这种行为违反了其公司的规定,那是不是就有误导消费者的嫌疑呢?
这种情况下,他的大厅可能会有相关的证书悬挂,这种情况你只要通过厂家给他们施压,应该就能处理,这种情况处理不好厂家肯定会对他们进行罚款。
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如有不明白需帮忙的可与我联系。
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该案专卖店可能存在两种违法情形,根据不同情形,采取不同赔偿方式
1、若该专卖店向你销售送货的沙发标签是以凯比亚迪牌子冒充Sane牌,或者能证明订购票据上的品牌与购得的品牌不符,那么,你可依专卖店存在欺诈行为,要求专卖店依购买价格三倍的赔偿。
2、若专卖店有证据证明其不是故意冒充,因疏忽重大误解,专卖店应因质量问题及时包换或退货,因退货造成的运输等费用应由由专卖店承担。
3、根据以上不同情形采取不同的赔偿方式;
法律依据
《消费者权益保护法》
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定 退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
有问题可追问,满意请点最佳答案
你好,我不清楚专卖店这种行为属于您说的第几种。首先我进的是三叶的专卖店,然后从头至尾他都没跟我说过他店里除了三叶还有其他品牌,所以我认为专卖店只卖自己产品,没有询问是不是三叶的沙发,直到看到吊牌与发票才知道我买的不是三叶沙发。其次,在去他店里之前,我还去了他对门的家具店看沙发,在三叶店里进行沙发对比与讨价还价的时候他说他店里的都是品牌沙发、且三叶沙发有质量保证、开了十来年了,对门的家具店的是杂牌沙发。这种情况是属于第几种?
首先从专卖店的性质看应属于专门销售的品牌,其次货物品牌与你订购的发票不符,应属于欺诈类型的,可以要求三倍赔偿
现在他的说辞是他不知道我要买三叶的沙发,他只知道我看中了这款沙发,所以他不认为他地行为属于误导欺诈,只认为是误会。而我的观点是我进的三叶专卖店那肯定是买三叶的沙发,当时沙发坐垫上摆放的价钱标签是三叶公司的标签,并非凯比娅迪公司的标签,且他从头至尾没告知我他店里除了三叶还有其他沙发。
他在电话里明确的表示对我在没跟他沟通的情况下打售后电话很不高兴与满意,最后同意退货,但要求我自己将沙发送去店里才肯退钱,他这种是不是在故意刁难我呢?我有没有权利让他来搬回去并全额退款呢?
我问了周边的居民,有人可以证明在他店里买的柜子也不是三叶的柜子。
投诉是你的权利,他现在的要求如果你能接受,可以保留运输费等证据,要求一并赔偿运输费用并退货,
如果你不接受自己去退货,你可以收集有关对方欺诈的证据(工商登记销售品种、专卖店广告、录音 证人等)后,起诉要求三倍的赔偿
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(1)您选购的是Sane,但卖方给你的是另一个牌子;
(2)安排具体的退货时间,及退款的时间。
以上录音加上您现有的材料就可以证明,您并没有订购凯比娅迪的。
证据固定后,除了退款之外,您可以向对方索赔这笔交易跟您造成的损失,
甚至可以主张三倍的赔偿。
在购买及送货时我并未录音,昨天电话沟通时我也没有录音。那我现在在录音取证,他肯定会换说辞及销毁那个价钱标签,那就会对我不利。
现在他同意退货,但不来搬沙发,要求我将沙发搬到他店里之后才退款。我有权利让他来搬走沙发并全额退款吗?
在昨天的电话沟通中,他的说辞是他不知道我要买三叶的沙发,他只知道我看中了这款沙发,所以他不认为他地行为属于误导欺诈,只认为是误会。而我的观点是我进的三叶专卖店那肯定是买三叶的沙发,当时沙发坐垫上摆放的价钱标签是三叶公司的标签,并非凯比娅迪公司的标签,且他从头至尾没告知我他店里除了三叶还有其他沙发。
您不要直接说他误导欺诈,您只要把事情的经过录下来,不要争辩。想办法在平和的氛围中,把主要事实录下来。最后是不是误导欺诈,让法官来裁决。
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