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随意更换顾客电脑配件
北京－海淀区 07-12 15:01 悬赏 0 发布者:elvalo…… 给我留言 回答:(7) 您好：
我今年6月10号在大钟电器买了一部联想笔记本电脑，不到一个月电脑无法正常开机，7月7号拿到联想3C店后，他们的工程师说是硬盘坏了，说需要更换硬盘。7月11号通知我电脑可以拿了，我把电脑拿到手后，检查发现，原来256G的固态硬盘被更换成128G的了，店里查询说是抄错编码了，弄错了。我就打联想400客服，电脑摆在我面前，他们的店员强行把电脑拿走，把电脑打开，把坏硬盘更换上了，我要电脑的时候，他们的工程师还很凶，现在他们又把坏硬盘给安装回来了，电脑又到了我的手里，我该怎么维权，我感觉他们就是欺骗消费者。
我今年6月10号在大钟电器买了一部联想笔记本电脑，不到一个月电脑无法正常开机，7月7号拿到联想3C店后，他们的工程师说是硬盘坏了，说需要更换硬盘。7月11号通知我电脑可以拿了，我把电脑拿到手后，检查发现，原来256G的固态硬盘被更换成128G的了，店里查询说是抄错编码了，弄错了。我就打联想400客服，电脑摆在我面前，他们的店员强行把电脑拿走，把电脑打开，把坏硬盘更换上了，我要电脑的时候，他们的工程师还很凶，现在他们又把坏硬盘给安装回来了，电脑又到了我的手里，我该怎么维权，我感觉他们就是欺骗消费者。
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话：4006777998
- 966750积分
回复时间： 2016-07-12 15:07
可以到主管部门投诉
- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话：18811476983
- 873923积分
回复时间： 2016-07-12 15:24
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2016-07-12 15:06
建议诉讼处理
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
- 454825积分
回复时间： 2016-07-12 15:10
您好，可以诉讼处理
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-07-12 15:52
可以要求赔偿你的实际损失
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-07-12 16:05
到消协投诉
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-07-12 16:08
您好！需要结合合同内容具体分析？如不能协商解决，可以到法院起诉要求违约方承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。可来电咨询。
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