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淘宝店铺被盗，被发布千件商品，并因此产生140条处罚。

辽宁－沈阳 07-20 12:54 悬赏 0 发布者:kipop 给我留言回答:(3)

本人卖家账号被盗，被莫名上架千件商品，且发生交易。第二天晚上才发现被盗，打了淘宝客服电话，说明此情况。当时的客服建议我不要对账户内的商品做任何操作，等待淘宝官方回复，确认被盗后，会帮我恢复账户的。 3个工作日后，站内信回复，未发现被盗记录，相关处罚依旧有效。事后，我也查了相关案例，发现被盗当晚，被盗账户绑定的支付宝，有2比交易的创建，购买的是上架用的工具还有保险。因为我是分销商，可以一键上架，根本不需要买上架工具；我销售的商品类目是不需要上保险就可以销售的，所以我怀疑是盗号那个人弄的。于是，我迅速联系了淘宝客服，说了这个情况。当时的客服说会反馈这个情况，如发现确有被盗现象，会撤销相关的全部处罚。再次等了3个工作日后，我的店铺处罚已经由一开始发现被盗时的6个处罚，上升到了140个处罚。重要的是，站内信仍旧回复，处罚不变，且并未说明原因。请问，我该如何维护自身权益？

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[辽宁-锦州]
刘哲律师 VIP
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回复时间： 2016-07-20 14:17

协商不成起诉处理

[辽宁-沈阳]
隋新律师
364601积分

回复时间： 2016-07-20 13:02

你好，协商不成起诉处理，准备以下材料：
1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息，可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；
2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等
3，带上诉讼费；到法院立案庭立案。
第一百零九条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
第一百一十条起诉状应当记明下列事项：
（一）当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；
（二）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（三）证据和证据来源，证人姓名和住所。