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购买手机时商家未告知是单网手机想退款
北京-昌平区 07-24 22:44 悬赏 20 发布者:晚上道早安 给我留言 回答:(3) 询问手机时商家说价格为2498(全网通)决定购买,和商家讲价,讲价后为2098。付款后商家才告知给我们的是联通的手机不是2498的全网通。手机没有打开,二者的区别我们光从手机外观也看不出来,当即要求退款。请问这种情况可以退款吗
商家要填退货申请,提供消费明细给公司,且我们要在工作日到该公司财务处办理退款,并自行承担手续费。手机已经入保修卡,并要缴纳380元退保费。请问这样是否合理。
商家要填退货申请,提供消费明细给公司,且我们要在工作日到该公司财务处办理退款,并自行承担手续费。手机已经入保修卡,并要缴纳380元退保费。请问这样是否合理。
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话:4006777998
- 966750积分
回复时间: 2016-07-24 22:51
你好,如果协商不成,建议消协投诉
- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话:18811476983
- 873923积分
回复时间: 2016-07-24 22:52
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间: 2016-07-24 23:11
这是建议消协投诉
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