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你好,我们公司客服工作是处理售前售中售后,是固定工资,签的合同也是这个

天津 07-26 19:24  悬赏 0  发布者:ask201…… 给我留言  回答:(0)
你好,我们公司客服工作是处理售前售中售后,是固定工资,签的合同也是这个,后面老板说客服可以接单,有提成,我是客服部主管,我把接单范畴要求跟员工开会说清楚,站内信的谈单才算客服接单。但是发现有个客服没按要求来,把客户在平台下单的都算成自己的接单,目前他已离职,现在我们在算3 4月份的接单,查账号基本只有两单是按规定来,销售说其他不能算他的,我们让销售去跟他沟通,但是他不同意,他妈还打电话来,扬言要告公司,他说客户留言,以及下单了他跟进都算他的,说公司没有明确接单要求,但是我们公司所有人都清楚这个要求,他自己心知肚明,还拿制度说事,就想问下万一他家人来公司闹我们应该怎么处理
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