代理律师违法操作，家属应该怎么办？

你好，我们是一个县级城市，我弟弟因为贩毒3次，5.3克。被判了4年1个月。我们家属觉得判重了，由律师提起上诉交给了原判法院，但是一直等了半年法院没给我们回复，半年后家属去法院咨询此时，被告知没有上诉立案。上诉状是家属亲自交给原审庭长的，后来律师给我们说，是他私自去法院把上诉状撤销了，在上诉后的这半年时间中，我无数次给律师打电话咨询上诉的情况，他一直告诉我结果还没出来，没有提过撤销上诉状的事情。现在我们找律师的责任，他才告诉我，可能是原审庭长把上诉状弄丢了，法院就让律师把此时承担了下来，以律师私自撤销上诉这么一个理由应付我们家属。我现在想请教您，在这个事情中，我们家属应该采取哪些法律手段来让法院和代理律师承担责任。法院和律师具体涉及到了哪些问题。盼告之！敬谢！