保险业务员私自更改投保人的身故保险受益人

您好:投保人的丈夫为投保人买了一份,在保单中的身故保险受益人是业务员没经过投保人同意而是瞒着投保人私自更改的,投保人是在过了无条件退保期限之后才拿到保单,也在这时才知道受益人被改了.               业务员由于完成不了2011年的业务多次怂恿投保人买保险,在投保人面前也不停的讲解投保这个险的好处,因为和业务员是亲戚投保人实在回绝不了,只好答应买她推荐的保险类型,出于对业务员的信任在填写保单时投保人也没多问和多看保单的详细内容就在她的指点下签下了名字,之后业务员问投保人的丈夫(而不是投保人)受益人写谁,投保人的丈夫说就写投保人她本人吧业务员说了一声哦就没了下文,从始之终业务员也没提到这受益人是身故保险受益人,收到保单后投保人看到上面身故保险受益人的名字蒙了,受益人怎么被更改了而且是在投保人完全不知情的情况下更改的,这受益人是业务员的女婿(投保人的继子),这时投保人才想起业务员曾给她打电话说保单下来了还需要签字,投保人就让业务员把保单送到她丈夫手中带回家签字后在带给她,业务员却说这样送来送去太麻烦了她就随便找个人代签一下,并说到时总公司来电话证实时让投保人都回答是就好了,当时投保人感到纳闷保单也能这么随便找人代签吗?随即就打电话给丈夫说了这件事情,因为是亲戚投保人和丈夫都没有往深处多想,之后业务员多次以太忙为借口保单一直没交到投保人的手中,这保单是在过了无条件退保期限后才让她的女儿(投保人继子的老婆)在2012年01月22日(除夕夜)把保单交到投保人的手中(从保单生成后有一个月无条件退保的期限),保单交到投保人的手中之时业务员也没把她更改了受益人姓名的事情告诉投保人,由于除夕太忙一直等吃过年夜饭收拾好一切后才拿出保单看一看,一看到身故保险受益人投保人才知道业务员欺骗了她,请问这个问题是属于什么性质的问题,还有投保人该如何申诉她的合法权益该去那里申诉?谢谢!