淘宝大漏洞，买家申请账号为什么不实行实名注册，可以申请无数的账号来搞恶意退款？

我经营的是淘宝虚拟充值店，最近遇到几十宗恶意退款申请，面值都是100的大面值，每一单都要去官网查询并截图，要花很多时间，而且旺旺上这些不法分子从来不上线，也从不回复，你拒绝退款后，他又不停的申请退款，现在已经很厌烦了！作为我们开虚拟充值店的，平时都是兼职，偶尔出个差几天没上线处理，退款就直接退给这些不法贩子了，最后卖家只能吃闷亏！~
    我就搞不明白，为什么跟淘宝客服反映了几次了，都不解决这个问题，总是叫我们自己平时要及时处理！为什么买家注册账号不实行实名登记，马云这么聪明的人，这个问题都解决不了？
    实在没法我只能关店了，实在是亏不起，本来搞虚拟充值都不赚钱，不赚钱也就算了，还让我们赔钱给这些不法分子，想不通，想不通！这些不法分子已经尝到甜头了，在这里他们犯了法还没人能管，账号用一次就扔一个，再注册新的！永远也找不到他们的本来面目，淘宝真的是这些不法分子的温床！