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腾讯游戏消费2万，帐号无辜被封，反映问题客服不受理。可以告腾讯吗？
河南－商丘 08-04 13:30 悬赏 0 发布者:vip356…… 给我留言 回答:(2) 玩腾讯游戏消费2万，昨天帐号被封，打心悦会员电话提示让去论坛或者加企业QQ反映。加了企业QQ后一直提示N+人在排队状态就是没人受理。去腾讯心悦论坛发帖反映问题被贴吧版主秒删帖，并封号禁言。自己去客服官网申诉，承诺1-8小时受理，结果过去了15小时仍然是待受理状态。腾讯客服服务完全就是摆设，对我们消费者来说完全是无故的在浪费我们的时间和金钱，我可以告腾讯吗？
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全部答案
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-08-04 13:38
可以到法院起诉。
追问：
请问都需要准备什么？我准备起诉腾讯。
- [河南-郑州]
- 张书正律师
- 452466积分
回复时间： 2016-08-04 14:55
到消协咨询反映
追问：
去消协了 他们不受理 刚张嘴直接就说游戏问题不管
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