到邮政储蓄银行按址汇款，邮政储蓄银行未送达目地地并三个月后才退回，上面并注明是逾期退汇，我该怎么办？

我于2015年11月2号到邮政储蓄银行按地址汇款，半个月后，对方打电话过来说没有收到，我就邮政储蓄银行查问，他们说如果未收到两个月内会退回来，两个月时对方打电话过来还是没有收到，并且我这里也没有收到退款单，没办法我就亲自送钱过去，并查问了那里的收发室，收发室说没有收到这样的汇款单，直到2016年3月1号邮政人员才给我送来退汇取款单，我就去找邮政储蓄银行相关领导，要他们发了调查函过去，回复过来的信息是他们没有按我汇款单上的地址送达目地地，而送到另一地方去了，我就要求他们负责不该我送钱过去的相关费用，他们开始的时候跟我说他们没有错，他们把钱汇出了，我说你们是把钱汇出去了，但有没有按我汇款单上写的地址汇过去？后来他们说要跟上面领导汇报，让我等，半个月后我去找邮政银行相关领导，他们说上面没有答复，他们也没办法，就这样忽悠我，我打95580反映这个情况，并且打了好几次，每次打95580后，邮政银行就打电话过来问我是不是有这个事？我就说是有这个事情，他们就把电话挂了，一直到现在邮政储蓄银行也没给我个答复，请问我该怎么办？