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买手机只付款了,要求退款却要被扣20%手机款
天津 08-09 19:55 悬赏 0 发布者:w28847…… 给我留言 回答:(1) 今天下午在滨江道的手机店,看了一款三星手机,付款之后,他们就拿了入网合同给我签,等签完字他们才过来一个人给我说我买的是合约机,必须用他们的套餐,否则手机就不能用。但是在付款之前他们是只字不提的。然后我要求退货并退款,但是他们说退款要写申请,还要扣我手机款20%。但是直至我要求退款的时候我都没有看到我的手机,更没有拆商品包装,因为我从头到尾只见过和试用过样机,他们是以商品已经入网为借口要扣款的,可是入网不是需要客户本人监督操作和合作的吗?我想知道这种情况下扣20%的手机款合理吗?我能要求全款退还吗?
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