帮帮我们走出困境

我母亲与2015年12月5日在一个小的民营医院做了双腿的矫形术，半个月后右腿感染，进院治疗半个月，并错过锻炼时机，由于矫形钢钎的位置不对，又于2016年2月2日做了位置的改变，半个月后做改变的左腿又感染，医院不做任何积极的治疗，在我们在上一级医院的检查后，由于各种原因又入院治疗，拖拖拉拉又过了三个星期他们治疗不了，要求转院，转眼间到了4月份，在西安的红会医院做了手术，花了六万多，还有一系列后续的治疗，估计伤残在八级以上，我们要如何索赔？祈求你们帮帮我们。