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汇通严重延误
四川-成都 02-03 10:52 悬赏 0 发布者:wanduo…… 给我留言 回答:(3) 1月11日从成都寄到广州的快递,1月31日都未到。
根据汇通网站物流跟踪,物件1月15日到达广州中信站,多次电话到该站点,要求配送,一直未果,且快递站点工作人员态度恶劣。2月1日该站点通知客户去站点自提,客户拒收!
包裹里是冬天用的厚手套和袖套,客户是准备春节前收到,春节期间出售的。结果延误二十多天,造成内件直接价值丧失!
现在联系汇通寄件成都站点和上海总部客服,都没给出赔偿的金额和时限,一直在拖延。包裹也还在广州,请问怎么走赔偿的程序。
根据汇通网站物流跟踪,物件1月15日到达广州中信站,多次电话到该站点,要求配送,一直未果,且快递站点工作人员态度恶劣。2月1日该站点通知客户去站点自提,客户拒收!
包裹里是冬天用的厚手套和袖套,客户是准备春节前收到,春节期间出售的。结果延误二十多天,造成内件直接价值丧失!
现在联系汇通寄件成都站点和上海总部客服,都没给出赔偿的金额和时限,一直在拖延。包裹也还在广州,请问怎么走赔偿的程序。
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- [四川-成都]
- 李小利律师
- 479369积分
回复时间: 2012-02-03 11:31
协商不成,可以起诉至法院。
- [四川-成都]
- 都燕果律师
- 146985积分
回复时间: 2012-02-03 15:21
你好,你们可以协商解决,协商不成,你应当尽快向法院起诉维权。
- [四川-成都]
- 喻远军律师
- 113973积分
回复时间: 2012-02-04 09:28
有权要求进行赔偿。
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